Trocas e Devoluções

Conforme definido pelo Código de Defesa do Consumidor, o cliente da Loja Virtual tem 7 (sete) dias, contados do recebimento dos produtos, para se arrepender da compra e devolver os produtos adquiridos. Para as devoluções da Loja Virtual  deve-se observar as regras a seguir:

Observações preliminares: 
- Em caso de devolução o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os acessórios, e acompanhado de cópia da nota fiscal
- A Loja Virtual não se responsabiliza por qualquer acessório ou item complementar que seja encaminhado juntamente ao produto objeto da troca ou da devolução que não pertença ao mesmo. 
- Todos os produtos são despachados em caixas personalizadas e lacradas. 
ATENÇÃO: na hipótese da sua caixa estar violada, não aceite o produto. 
OBS: O envio do produto solicitado está sujeito à disponibilidade de nossos estoques. 
- Os produtos devolvidos por desistência, divergência ou defeito deverão ser entregues ao operador logístico no mesmo local de entrega. 
- Após os 7 (sete) dias a  não realiza troca de aparelhos por marca e/ou modelo que não possuam defeitos. 
- Se os aparelhos apresentarem defeitos após os 7 (sete) dias o cliente deverá entrar em contato com a assistencia tecnica do fabricante. 
- Em caso de dúvida, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento com o Cliente atráves do telefone 0x000-xxxx-xxxxx ou enviando um e-mail para atendimento@sualoja.com.br

Divergência: 
- Recuse o recebimento do produto no ato da entrega quando o produto recebido for diferente daquele solicitado. 
- Caso algum produto não solicitado seja recebido, o prazo para devolução é de 7 (sete) dias, contados do recebimento do mesmo. 
- O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, ou o lacre de celofane (quando este possuir), devidamente acompanhado de sua nota fiscal e de todos os acessórios que eventualmente sejam parte integrante do produto.

Defeito: 
O prazo de troca é de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento.
Desistência: 
- O prazo para desistir da sua compra é de 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento do produto. 
- O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, ou o lacre de celofane (quando este possuir), devidamente acompanhado de sua nota fiscal e de todos os acessórios que eventualmente sejam parte integrante. 
- Após a conferência do produto retornado e do atendimento aos requisitos de devolução, a Loja Virtual irá encaminhar um e-mail informando o prazo que irá proceder o estorno do débito realizado no cartão de crédito, no valor correspondente ao produto e ao serviço de entrega. 
- Quando houver opção pelo reembolso e se tratar de compras pagas com cartão de crédito, o estorno poderá ser computado apenas na fatura subsequente, pois depende dos trâmites internos da operadora do cartão. 
- Quando houver opção pela troca, o valor do crédito a ser considerado será o preço efetivamente pago pelo produto, considerando eventuais descontos promocionais concedidos e, excluído o custo dispendido com o serviço de entrega.

Painel de Personalização da Loja

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